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CUSTOMER SERVICE

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運送政策
臺灣地區（臺澎金馬）
單筆結帳金額滿 1,299 元享免運費
• 7-11 超商取貨訂單未達免運門檻，加收運費 60 元
• 宅配訂單未達免運門檻，加收運費 80 元
註：
1. 黑貓宅急便、新竹物流依實際狀況擇一配送
2. 查詢物流進度｜黑貓宅急便、新竹物流
• 台灣離島｜採郵局配送，未達免運門檻加收運費 80 元
海外地區運送服務
無免運門檻，海外地區採貨到付運費
• 香港地區｜暫不提供配送服務
• 澳門地區｜可支援順豐智能櫃服務
• 中國地區｜下單後，我們將於後台傳送清關鏈結，填寫完畢後再行出貨，如有產生關稅應由購買人負責
註：
1. 單筆訂單金額不得超過人民幣 800 元
2. 海外運費採貨到付款，實際運費試算
3. 如有其他國家配送需求，可與客服聯繫
配送服務說明
收到訂單後 2 個工作天會幫您安排出貨，如有配送問題將立即通知您
• 台灣本島宅配約 1—2 天
• 7-11超商取貨配送約 3—5 天
付款方式
付款方式說明
• 信用卡付款｜作業流程透過 3D 驗證加密機制，保障您的個人隱私資料
• 7-11 超商取貨付款｜商品送到指定的超商門市，取貨時再進行付款，逾期未取貨訂單將自動取消
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退換貨說明
• 如果您收到的商品，商品不符您所需，請在 7 天內聯絡客服討論退貨事宜
• 退貨的商品請務必回復為原狀，意即必須回復至您收到商品時的原始狀態。組合商品則須將所有商品一同退回，恕不接受部分商品退貨
• 依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』，搖搖杯商品因屬個人衛生用品外包裝經拆除剪開，視為已使用，將不享有七天猶豫期
• 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵
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